Intervention de Signal Conso

Ressenti de l'usager : Positif

Après avoir attendu bien plus tard que la promesse de livraison d'une commande en ligne, j'ai décidé de passer par Signal Conso pour me faire entendre. L'entreprise en question était difficilement joignable et ma situation n'avançait pas; alors sur conseil d'un proche j'ai effectué un signalement en ligne. Le site est très simple à utiliser, il y a des catégories et sous-catégories qui apparaissent au fur et à mesure pour préciser la nature de notre problème. Il y a une partie plutôt grande pour exprimer notre situation et nos revendications ainsi qu'une partie pour y ajouter des pièces jointes afin d'apporter des preuves. Cela ne m'a pas prit plus de quinze minutes et je me suis orientée facilement, ce qui m'a agréablement surprise. Suite à cela il ne m'a pas fallu attendre longtemps pour avoir un retour de l'entreprise et la livraison de mon bien. Une situation qui stagnait sans réponses depuis plusieurs semaines a été résolue en deux jours. Je suis amplement satisfaite de ce service qui est intervenu rapidement, j'y referais appel dans le futur.