Site absolument inachevé.

Ressenti de l'usager : Négatif

Un site qui est obligatoire d'utilisation mais qui est plus difficile d'utilisation que de comprendre comment envoyer un homme sur Pluton ce n'est pas normal. En outre lorsque sur les demandes de mise à jour de certaines informations ce qui est marqué est faux ce n'est pas normal non plus.

steve le 01/09/2026 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Steve,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches en ligne sur votre compte ameli. 

Si vous le souhaitez, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :

https://www.france-services.gouv.fr/

Si vous le souhaitez, vous pouvez également faire un point complet avec votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) lors d'un rendez-vous personnalisé.

Vous pouvez prendre ce rendez-vous (physique ou téléphonique) en composant le 36 46 (service gratuit + prix d'un appel, variable selon l'opérateur téléphonique).

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d'amélioration de nos services.

Bien à vous,
Christelle

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Nos actions d'améliorations

Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches en ligne notamment sur le site ameli.fr, vous pouvez solliciter un conseiller spécialisé "France services".Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

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Possibilité dorénavant de prendre un RDV téléphonique avec sa CPAM via le compte ameli

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