Remboursement timbre électronique impossible en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je confirme qu'à ce jour, et malgré les nombreuses réclamations précédentes d'autres clients vous avertissant d'un problème bloquant dans la procédure de demande de remboursement, vous continuez de demander un numéro de transaction à 12 chiffres, alors même que la quittance de paiement que nous recevons mentionne un numéro à 6 chiffres.
Par conséquent, il est impossible de valider toute demande de remboursement en ligne, et aucune solution de prise de contact alternative n'est proposée pour que nous puissions faire aboutir nos réclamations. Ce qui rend donc impossible toute demande de remboursement.
Quand comptez-vous solutionner le problème ? Quelle solution existe-t-il à ce jour pour obtenir un contact avec le service des timbres électroniques ?
Cdt.