Retrait Passeport

J'avais mal renseigné les informations lors de ma demande donc le passeport produit avait des erreurs. Il manquait mon nom d'usage ainsi que mes autres prénoms. J'ai pu lors du retrait me rendre compte des erreurs et le consulat a adressé de suite mon dossier sans que je doive prendre un autre RDV. Mon passeport a été corrigé et sera reproduit gratuitement. La personne du consulat a été très patiente et efficace. Elle a aussi corrigé la CI qui était en cours de production sans que je doive à nouveau revenir. Il lui manquait une info, elle a contacté directement sa collègue par téléphone et a pu rectifier de suite. Excellent service !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec le consulat concernant votre demande de passeport. Nous sommes heureux de savoir que votre situation a été résolue de manière efficace et que votre problème a pu être corrigé rapidement grâce à l'intervention proactive et patiente de notre personnel. Puisque votre Carte d'Identité a également été ajustée sans nécessiter de rendez-vous supplémentaire, cela démontre l’importance que nous accordons à votre satisfaction. Soyez assuré que votre retour sera transmis aux équipes concernées pour les encourager à maintenir ces standards exemplaires. Nous vous remercions de votre confiance et demeurons à votre service.

Cordialement,
Consulat Général de France à Genève
Date de la 1ère réponse 29/09/2026

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