ARRET MALADIE

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à 3 AVC le 07/11/2021, je suis en arrêt maladie. Mon médecin ne veut plus que je travaille. Ma demande d'invalidité a été refusée car je touche 620 euros d'indemnités maladie par mois. Mon Fils a fait une demande d'APL en ligne; or, il a fait une erreur et on me demande un code de vérification que je reçois pas quand je le demande. Donc je ne peux pas modifier mon dossier, même en suivant leurs conseils. De + j'ai demandé 4 fois un rendez-vous à l'accueil de ma CAF, en leur expliquant que j'avais beaucoup de difficulté pour marcher depuis mes AVC; je n'ai jamais eu de réponses. J'ai essayé de téléphoner, c'est une vraie catastrophe......
Donc je vis avec 620 euros/mois et j'ai donc 5 mois de retard de loyers

véronique le 23/02/2022

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour Véronique,

Tout d'abord, nous regrettons vivement les difficultés qui vous ont fait face vis à vis de votre situation. Votre problématique a donc bien été prise en compte, dans le but d'améliorer la qualité de nos services.

Afin de faire un point sur votre situation et de procéder à une éventuelle rectification des informations concernant votre fils ou vous-même, nous vous informons que vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous au sein de la CAF des Bouches-du-Rhône.

Pour se faire, vous devez vous rendre sur le site de la CAF (www.caf.fr) et vous connecter sur votre espace personnel, rubrique "Mon compte". Une fois cette démarche effectuée, sur votre espace personnel, allez dans la rubrique "contacter ma Caf", puis "demander un rendez-vous".

Vous aurez alors l'occasion de choisir le motif, puis la date et le lieu de votre rendez-vous.

Selon la nature du rendez-vous choisi, physique ou téléphonique, vous serez alors reçu en point d'accueil ou contacté par téléphone, afin de vous transmettre toutes les informations nécessaires concernant votre dossier.

Votre témoignage permettra de nous mobiliser afin de nous améliorer et de répondre au mieux à vos attentes.

Cordialement,
Valérie, pour Caf des BOUCHES-DU-RHONE
Date de la 1ère réponse 23/02/2022

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