Accès impossible dossier ANAH Ma Prime Renov

Bonjour,

Depuis peu, l'accès à son dossier ANAH Ma Prime Renov, doit obligatoirement passer par France connect +

Smartphone jugé non compatible, donc plus d'accès...

Quelle alternative ?

Merci.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui contribue à l'amélioration de qualité de service.
Nous vous invitons à privilégier Internet Explorer d'un ordinateur fixe pour vous connecter.

Si la difficulté d'accès persiste contactez-nous avec le formulaire de contact en suivant ce lien : https://france-renov.gouv.fr/contact/demande-assistance#/step/1 avec en pièces jointes les captures d'écran des difficultés que vous rencontrez.
Nous vous remercions pour votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH

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