PLAINTE DGCCRF SANS SUITE

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait des années que je fais des signalements à la DGCCRF et je n'ai jamais vu aucune action menée et aucun retour ne m'a jamais été fait. les entreprises le savent d'ailleurs, la DGCCRF ne fait rien et ne joue pas son rôle de garde-fou. Les entreprises n'ont aucune craintes de représailles et se permettent de ne pas répondre ou de répondre des mensonges. J'ai 2 sujets récents, et rien ne se passe ! J'ai demandé aux 2 ministères de tutelle (finance et transports) de m'aider en contactant leur chefferie de cabinet respectives. Les gens reçoivent les e-mails, j'ai pour certains des messages d'absence et des confirmations de lecture. Mais personne ne daigne me répondre sur ces deux sujets. L'administration ne fait rien pour aider les contribuables et les administrés. Comment voulez-vous qu'on en ait une image positive ?
J'espère que cette bouteille à la mer servira à quelque chose...
J'en doute.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service SignalConso

Bonjour Cyrille,

Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction à la suite de vos saisines de Signal.conso.gouv.fr notre plateforme de signalements et de médiation.

Vos signalements ne sont jamais vains, même en cas d'absence ou de réponse insatisfaisante du professionnel. Sachez que nos enquêteurs les utilisent pour y puiser des renseignements utiles aux investigations et au ciblage des contrôles.

Bien qu'un signalement n'engendre pas systématiquement un contrôle, soyez assuré que les fraudes les plus graves et récurrentes font l'objet d'une attention particulière de nos enquêteurs. Le travail d'enquête est long, plusieurs mois, voire des années pour les fraudes complexes, peuvent survenir avant qu'une sanction ne soit prononcée.

Nous vous remercions très sincèrement pour votre témoignage qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Léa, pour SignalConso

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