impossibilité d'accées à mon dossier Ma Prim Rénov depuis nouvelle plateforme France Renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis la migration de mon dossier Ma Prim Rénov sur la nouvelle plateforme France Rénov , j'ai simplement accés à la page desciptive synthétique de mon dossier mais je ne peux pas suivre l'instruction de la demande depaiement du solde qui a été déposée le 31/07/26 par Mon accompagnateur Ma Prim Rénov

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience.

Nos équipes font actuellement face à une hausse importante des prises de contact et les délais sont momentanément allongés.

Elles traitent les demandes par ordre d’arrivée et veillent à respecter l’antériorité de chaque sollicitation afin de garantir un traitement équitable.

Nous vous remercions pour votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH

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