mel 30/08/2026 Espagne

Ressenti négatif

renouvellement inscription consulaire

pas possible d'acceder a mon compte car oublier le mot de passe et la page ne donne aucunes possibilité de le récupérer.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour Mel,

Merci d'avoir signalé votre difficulté à accéder à votre compte en ligne en raison de la perte de mot de passe. Nous regrettons la gêne occasionnée.

Pour réinitialiser votre mot de passe, nous vous recommandons de vérifier si une option « Mot de passe oublié ? » est accessible lors de votre tentative de connexion. 

Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter directement le consulat général de France à Madrid pour voir quelle aide pourrait vous être apportée.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute amélioration future de nos services.

Cordialement,
France Consulaire

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