Pole-emploi et CARSAT

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est une catastrophe pour moi. Mon contrat de travail s'est terminé le 18 Novembre 21, je me suis inscrite à pôle emploi pour toucher les allocations de chômage et caf. Mais comme j'ai 66 ans, pôle emploi attend un papier de CNAV UNEDIC pour dire que je ne suis pas encore en pleine retraite et que je ne touche rien. Mais ce papier ne vient pas puisqu'il faut 6 mois avant qu'on traite mon dossier ! Donc je suis sans revenus depuis Novembre. J'ai beau écrire, téléphoner, envoyé des courriers et des messages, personne dans aucun service ne s'occupe de moi, pourtant un simple document de la cnav à pôle emploi suffirait pour que je touche enfin mes allocations. Je suis devenue totalement dépressive à cause de la misère dans laquelle je suis plongé, après tant d'années de travail, personne ne m'entend.

Abandonnée le 23/02/2022 - Ardèche

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'ARDECHE

 

Bonjour Abandonnée. 

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez. Nous nous excusons du retard apporté pour notre réponse. La CARSAT vous avait communiqué les informations indispensables pour vous permettre d’avoir un premier contact.  Nous espérons que vous avez pu avoir une réponse à vos interrogations.

Si vous le souhaitez, vous pouvez sur  le site caf.fr , en allant dans l’onglet « accueil » et ensuite en fin de page , accéder par les rubriques “Vous pouvez nous contacter” puis “nous contacter” . aux différentes possibilités pour nous joindre. 

Sachez également que nos partenaires des structures France Services peuvent vous accompagner dans vos démarches administratives et d’accès aux droits, relevant de plusieurs organismes https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services 

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services et de coordination entre organismes.  Encore une fois nous vous présentons nos excuses pour ces délais qui vous mettent en difficulté. 

Cordialement,
CHRISTINE, pour Caf de l'ARDECHE
Date de la 1ère réponse 09/11/2022

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

<p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR"><span>Bonjour Abandonnée.</span></span><span>&nbsp;</span></p>

<p lang="FR-FR"><span lang="X-NONE"><span>Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors<span>&nbsp;</span></span></span><span lang="X-NONE"><span>de vos démarches.&nbsp;</span></span><span>&nbsp;</span></p>

<p lang="FR-FR"><span lang="X-NONE"><span>Nous vous invitons à pre</span></span><span lang="X-NONE"><span>ndre contact avec votre conseiller sur notre site<span>&nbsp;</span></span></span><a href="http://www.lassuranceretraite.fr/"><span lang="X-NONE"><span>www.lassuranceretraite.fr</span></span></a><span lang="X-NONE"><span><span>&nbsp;</span></span></span><span lang="X-NONE"><span>en vous connectant à votre espace personnel</span></span><span lang="X-NONE"><span>.<span>&nbsp;</span></span></span><span lang="X-NONE"><span>Vous pouvez y accéder via la rubrique “Messagerie” puis “Poser ma question à un conseiller” . Vous pourrez ainsi lui<span>&nbsp;</span></span></span><span lang="X-NONE"><span>expliquer votre situation et demander à être rappelée.</span></span><span>&nbsp;</span></p>

<p lang="FR-FR"><span lang="FR-FR"><span>Sachez également que nos partenaires des Maisons France Services peuvent vous accompagner dans vos démarches administratives et d’accès aux droits, relevant de plusieurs organismes<span>&nbsp;</span></span></span><a href="https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services"><span lang="FR-FR"><span>https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services</span></span></a><span>&nbsp;</span></p>

<p lang="FR-FR"><span lang="X-NONE"><span>Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services et de coordination entre organismes.<span>&nbsp;</span></span></span><span><span>&nbsp;</span></span>
<span lang="FR-FR"><span>Encore une fois nous vous présentons nos excuses pour ces délais qui vous mettent en difficulté.</span></span><span>&nbsp;</span></p>

Bien à vous,
Valérie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 04/03/2022

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