Clarafond 23/02/2022 Val-de-Marne (94)

Ressenti négatif

Paiement des amendes

Bonjour, j'ai reçu une amende pour excès de vitesse que j'ai immédiatement payée sur le site amendes.gouv.fr ; il y a eu une vérification avec ma banque, comme pour tout paiement en ligne ; ma banque a affiché paiement ok, mais manifestement le paiement n'a pas été enregistré sur le site car j'ai reçu plusieurs mois plus tard une amende majorée. Je ne sais pas si le pb vient de ma banque ou du site, mais s'il y avait eu une relance intermédiaire, ou une notification que le paiement avait échoué, je n'aurais pas du payer très cher le dépassement...

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DGFIP

Bonjour,

nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience. Nous avons transmis vos observations concernant l'enregistrement du paiement de votre amende au service concerné afin que celles-ci soient étudiées et prises en compte.

Sachez que nous sommes attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement en ce sens.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 23/02/2022

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