Connexion à mon compte impossible depuis la maintenance du site

Ressenti de l'usager : Négatif

France rénov (dossier en cours) me dit qu'il y a un problème d'authentification lors de mes tentatives de connexion et qu'une demande d'assistance a été créée et qu'un mail me sera envoyé (15 jours que j'attends). J'ai appelé France services qui eux même sont dans le flou (aucune information reçue) et n'ont pas la main pour débloquer la situation. Je ne sais pas si le site a évolué depuis sa "maintenance" mais je trouve le parcours très obscur et fastidieux, aucune liste des étapes et des documents à fournir en amont comme par exemple demander la prime CEE ou "je passe à l'électrique" avant de monter son dossier. Je pense aux personnes âgées, à ceux qui maîtrisent mal l'outil informatique ou qui ont des vieux ordinateurs. Et le pire c'est l'identité numérique (france connect +) j'ai dû refaire ma CNI pour que finalement on me réponde que mon téléphone est obsolète ! Bref dossier commencé en mai 2026 et qui n'a quasiment pas avancé depuis.