Bonjour,
Avant tout, je tiens à à vous remercier pour votre message à l'attention de la préfecture du Lot et Garonne.
La préfecture est engagée dans une démarche qualité Quali- ATE depuis 2025 et tient à apporter une réponse à tous les messages qui lui sont adressés et ce, dans les meilleurs délais. Nos services ont aussi à cœur de satisfaire l'ensemble de nos usagers et à étudier chaque situation au cas par cas.
Je suis au regret de constater que vous rencontrez des difficultés pour trouver le "porte-document" du compte association. Je vous confirme avoir pris en considération et relayé votre expérience auprès du service concerné afin que la situation ne se reproduise plus. Je vous invite à contacter la sous préfecture de Marmande Nérac depuis le formulaire de contact de la préfecture de Lot-et-Garonne en indiquant vos coordonnées et numéros de dossiers afin que les services puissent vous éclairer et vous accompagner sur votre dossier.
Le service d'accueil de la préfecture de Lot-et-Garonne dispose également d'un point d’accompagnement numérique (PAN) sans rendez-vous sur les 3 sites d'Agen, de Marmande et de Villeneuve-sur-Lot afin de faciliter les démarches en ligne de nos usagers. Toutes les informations utiles sur nos PAN sont disponibles sur la page https://www.lot-et-garonne.gouv.fr/Demarches/Demarches-en-ligne/Etre-accompagne-dans-la-realisation-de-vos-demarches.
N'hésitez pas à revenir vers moi pour partager votre ressenti à l’issue d'une prochaine rencontre avec nos services et puisque la qualité du service-rendu à nos usagers est notre priorité !
Je reste à votre écoute et vous souhaite un agréable journée,
Vous trouverez, sur le site internet de la préfecture de Lot-et-Garonne, des informations complémentaires concernant la démarche qualité et les contacts utiles (mail, enquête de satisfaction, service publique plus) : https://www.lot-et-garonne.gouv.fr/Services-de-l-Etat/Prefecture-et-sous-prefectures/Demarche-qualite. Vous avez aussi la possibilité de nous contacter par thématique ou par service en cliquant sur "nous-contacter" (en haut à droite du site) ou de nous rencontrer sur le site de la préfecture place de Verdun à Agen, et en sous-préfecture à Marmande ou à Villeneuve-sur-Lot :
Le standard téléphonique de la préfecture de Lot-et-Garonne est également ouvert de 8h à 20h00 du lundi au vendredi.L'accueil physique de la préfecture d'Agen de 9h00 à 12h00 et de 13 h30 à 16h00 du lundi au vendredi, de Marmande-Nérac du lundi au vendredi: de 9h à 12h et de 13h30 à 15h30, de Villeneuve-sur-Lot du lundi au vendredi de 9h00 à 12h et de 13h30 à 16h00.
Cordialement,
Edmonde, pour la préfecture du Lot-et-Garonne
