aleeroy 23/02/2022 Alpes-Maritimes (06)

Ressenti négatif

Envoyer un message avec PJ à la CPAM

Dans les Alpes maritimes (et c'est sans doute la même chose ailleurs), Envoyer un message avec PJ à la CPAM via le site ameli relève d'un véritable parcours du combattant. En effet, plutôt que de proposer ce service dans la liste "mes démarches", on vous demande de quitter votre espace personnel pour aller dans la rubrique "actualités", puis rechercher dans une longue liste le sujet "Comment transmettre des documents dématérialisés ...", pour y trouver un lien "remplir un formulaire de demande". Et là vous devez remplir 8 champs obligatoires avant de pouvoir saisir votre message !
Bel exemple de simplification administrative !

5 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CNAM

Bonjour aleeroy et merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme Services Publics+. Votre témoignage nous permet d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés de l'expérience utilisateur insatisfaisante que vous avez vécue relative à la transmission de vos documents depuis votre espace personnel.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 23/02/2022

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