Impossible de déposer ma demande d'aide

Ressenti de l'usager : Neutre

Depuis la réouverture du site Prime Rénov le 17 août, je ne peux pas déposer ma demande d'aide. Cela m'indique que mon revenu fiscal de référence ne correspond pas à ce qu'il est indiqué sur mon avis d'imposition (alors que le montant est bien correct). J'ai envoyé un mail avec capture d'écran et après avoir tout vérifier auprès du service des impôts. Mon mail date du 19 aout et depuis toujours aucun retour. On me répond pas téléphone que je devrais recevoir la procédure par mail mais rien. Ma question : pourrais-je déposer mon dossier à temps avant le 1er septembre ? Dans le cas contraire, les services de Prime Rénov seront-ils compréhensifs pour les particuliers qui tentent désespérément de déposer leur dossier en temps et en heure alors que la cause vient d'un problème technique du site?