Inadmissible !

Ressenti de l'usager : Négatif

Trois jours que je tente sans succès de joindre France Rénov pour le dépôt d'une demande MaPrimeRénov.
Ces demandes doivent être effectuées avant le 31 août 2026 car elles sont supprimées au 1er septembre.
Le portail de dépôt des demandes est HS !
L'assistance est injoignable !
Si rien n'est fait d'ici lundi, il ne restera plus qu'à se retourner contre France Rénov auprès du tribunal administratif pour faire valoir ses droits.
Si vous êtes dans le même cas, conservez des preuves, des captures d'écran, n'effacez pas votre historique d'appels.
Le site France Rénov a été fermé 15 jours en août pour lancer la nouvelle version.
Il est à croire que tout cela est fait exprès.
Quelle honte !

Max le 29/08/2026 - Cantal

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience. Je comprends les difficultés que vous rencontrez dans vos démarches.

Nous vous invitons en à nous contacter avec le formulaire de contact en suivant ce lien : https://france-renov.gouv.fr/contact/demande-assistance#/step/1 avec en pièces jointes les captures d'écran des difficultés que vous rencontrez.

Nos équipes font actuellement face à une hausse importante des prises de contact et les délais sont momentanément allongés.

Elles traitent les demandes par ordre d’arrivée et veillent à respecter l’antériorité de chaque sollicitation afin de garantir un traitement équitable.  

Nous vous remercions pour votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 01/09/2026

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