Bonjour,
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui contribue à l'amélioration de qualité de service.
Je comprends les difficultés que vous rencontrez dans vos démarches.
Nos équipes font actuellement face à une hausse importante des prises de contact et mobilisent tous les moyens disponibles pour répondre à chacun, même si les délais sont momentanément allongés.
Nous vous invitons en à nous contacter soit :
- par téléphone au 0808 800 700 où des conseillers pourront vous guider dans vos étapes de navigation
- avec le formulaire de contact en suivant ce lien : https://france-renov.gouv.fr/contact/demande-assistance#/step/1
avec en pièces jointes les captures d'écran des difficultés que vous rencontrez.
Nos équipes traitent les demandes par ordre d’arrivée et veillent à respecter l’antériorité de chaque sollicitation afin de garantir un traitement équitable.
Nous vous remercions pour votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
Valérie, pour ANAH
