DALI 28/08/2026 Savoie (73)

Ressenti négatif

PERMIS ET ANTS PARCOURS DU COMBATTANT

Une première demande initiée en mai rejeté pour motif non conforme juste pour une photo (pourtant réaliser chez un agréée, je précise). Obligé de refaire toutes les démarches en ligne et remettre tous les documents alors qu'il aurait fallu simplement indique photo non conforme et refaire ce dernier( bien entendu on repaye la photo). L'ajouter à la demande initiale et POINT.NON tout refaire et repartir sur des délais très long sans nouvelle plus de 3 mois. Formulaire de contact personne vous réponds. Appelez le 3400 une attente interminable et surtout des sous menus qui n'en finissent plus. Tout ça pour qu'au bout on vous apporte aucune aide ni renseignement complémentaire. Elle m'a indique ce que j'avais à l'écran donc quel est l'intérêt de ce service?
Expérience pour les usagers insupportable, déjà on doit faire les démarches nous même en ligne tout instruire pour qu'au final les délais soient aussi long. MOIS de Mai pour la première demande, nous sommes bientôt début septembre pas de nouvelles ni retour de cette administration. En attendant on doit pouvoir conduire et être en règle avec la législation sauf que ce sont vos services qui font que nous ne sommes pas en règle. Ce n'est pas admissible.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour DALI,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous regrettons que la demande de permis de conduire a été difficile pour vous.

Sachez que pour faciliter vos démarches, vous pouvez être accompagné par un proche, un conseiller en point numérique ou en maison France Services.

Liste des points numériques en cliquant ICI.

Pour information France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

Sachez que des vérifications complémentaires sur les demandes peuvent être effectués et c’est pourquoi parfois des documents supplémentaires sont demandés.

De plus :

- Le code photo est unique et à usage unique, pour des raisons de sécurité et de traçabilité ;

- Il n’est pas réutilisable après un envoi, même si la demande est rejetée ;             

Nous espérons que ces informations vous seront utiles et que votre situation va évoluer rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 09/09/2026

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