Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir signalé cette situation et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre connexion à votre compte CAF. Les difficultés que vous rencontrez pourraient être liées à la récente mise en place de la double authentification par la CAF pour renforcer la sécurité des données de ses usagers, ce qui peut causer des problèmes d'affichage sur certains navigateurs ou ordinateurs.
Pour résoudre ce problème, nous vous suggérons de vous connecter via l'application mobile CAF, qui propose une authentification biométrique facilitant l'accès. Assurez-vous également que votre adresse e-mail est correctement enregistrée et vérifiez vos courriers indésirables.
En cas de persistance, vous pourrez contacter votre CAF locale pour toute assistance complémentaire.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
Fanny, pour Caf d'ILLE-ET-VILAINE
Date de la 1ère réponse 31/08/2026
