gin 28/08/2026 Indre-et-Loire (37)

Ressenti négatif

Connexion impossible

Désormais impossible de se connecter, j'ai un message, une demande d'assistance est créée ; numéro de suivi R-xxxx, statut en attente de traitement. Le service téléphonique est injoignable
J'ai une demande d'acompte en cours depuis plus d'un mois ...

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ANAH

Je comprends les difficultés que vous rencontrez dans vos démarches. 
Je vous remercie de partager votre expérience, qui nous aide à améliorer notre service. 
Nos équipes font actuellement face à une hausse importante des prises de contact et mobilisent tous les moyens disponibles pour répondre à chacun, même si les délais sont momentanément allongés. 
Elles traitent les demandes par ordre d’arrivée et veillent à respecter l’antériorité de chaque sollicitation afin de garantir un traitement équitable. 

Cordialement,
Valérie, pour ANAH

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