Compte provisoire bloqué depuis 8 mois.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai créé un compte CAF pour l'APL ce 12/1/26. Depuis resté bloqué en provisoire (on est le 27/8/26!) réponses mail automatisées, conseiller qui dit comme un mail déjà eu, de recréer un compte avec le n° CPAM. Plusieurs essais, échec: _ réponse "vous avez déjà un compte !" Sauf qu'il est vide, je ne peux rien en faire.
J'espère que le mail d'aujourd'hui du médiateur 83 m'aidera (?). Aucune notification ni mail pour me dire ce qui bloque depuis bientôt 8 mois . Peut-être pas éligible, qu'on me le dise !
Merci de vos conseils ( je ne peux me déplacer à la CAF), cordialement.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du VAR

Bonjour,
Nous avons pris connaissance des difficultés que vous rencontrez avec la création de votre compte sur le site de la CAF, et nous sommes désolés pour ces désagréments.
Pour essayer de résoudre votre problème, nous vous invitons tout d'abord à consulter le tutoriel suivant et à vérifier que vous avez bien respecté toutes les étapes : https://www.caf.fr/sites/default/files/medias/cnaf/Aides_et_demarches/Mes-demarches/Fiches-pratiques/Tuto-Creer-MonCompte.pdf
Si vos difficultés persistent, et que vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante de nos services, vous pouvez (si ce n'est déjà fait) faire appel au médiateur administratif de notre organisme pour présenter votre situation. Le médiateur se rapprochera alors des services concernés pour trouver une solution.
Pour saisir le médiateur de la Caf du Var, rendez vous à l'adresse suivante :
https://www.caf.fr/allocataires/caf-du-var/offre-de-service/thematique-libre/je-souhaite-saisir-le-mediateur-administratif-de-la-caf
Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
Michel , pour Caf du VAR

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