MARIE 28/08/2026 Haute-Garonne (31)
Ressenti négatif
La qualité des services publics part à vau-l'eau
J'ai eu à contacter par téléphone plusieurs services.
Notamment la CAF, la CPAM, l'ANTS, France services, la caisse de retraite.
Pour tous ces services, le constat est le même :
Incapacité des agents à répondre aux questions posées ou mieux, réponses fausses qui nous induisent en erreur et nous mettent dans des situations inextricables et enfin les mensonges.
L'ANTS : "Le service informatique vous rappellera maximum d'ici 48h"
L'appel d’après : "Non, nous n'avons pas de notification pour que le service informatique vous rappelle". etc...
La CARSAT : "je vous envoie le dossier à remplir par la poste, vous le recevrez sous dix jours". Dix jours plus tard, aucun dossier reçu. Nouvel appel à la CARSAT : "je vous envoie le dossier à remplir par la poste, vous le recevrez sous dix jours". Dix jours plus tard, aucun dossier reçu.
Autre appel : "Vous aurez votre pension de réversion sous trois à quatre mois." Le site internet, lui, annonce trois mois. lorsque passé quatre mois, vous appelez, on vous répond : "il faut attendre entre quatre et six mois"
Qui attend six mois pour pouvoir payer son loyer, ses factures et manger ?????
Les délais pour réussir à parler à un agent sont incroyablement longs. Il faut poser des demi-journées de congés à chaque appel.
A quoi sert-il de parler au téléphone à des agents qui ne peuvent pas nous renseigner.
Les services publics partent à vau-l'eau, le personnel n'est pas correctement formé et ne sert que de paravent.