Essayez d'obtenir un numéro NEPH.

C'est vraiment la galère. J'avais effectué les démarches pour mon fils il y a quelques années et cela avait été beaucoup plus rapide. La photo a d'abord été refusée. Au bout de 3 semaines de traitement alors qu'il s'agissait de la photo de la carte d'identité, il a fallu donc refaire intégralement une démarche en ligne. Il aurait été plus simple de demander juste le remplacement de la pièce déficiente. Il a donc fallu se rendre chez un photographe pour obtenir un numéro de code e photo. Déjà un mois de perdu. Ensuite, au bout d'un mois, à nouveau, une pièce manquante. Alors qu'il y avait eu une vérification de l'identité. Donc on rajoute une énième pièce. Résultat des courses, 2 mois perdus. Et là, j'imagine qu'il va falloir encore attendre un mois avant d'avoir une réponse. C'est vraiment la galère Il n'y a pas assez d'agents de service affectés à ce traitement. Mais ce n'est pas la faute des agents, c'est la faute de l'Etat. Bravo la France

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour gwen¸

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans votre démarche d’obtention du numéro NEPH.

Si la photo ne respecte pas certains critères, elle est rejetée et le titre n'est pas délivré.

Vous pouvez retrouver les normes relatives à l'apposition des photographies en cliquant ICI.

Pour votre information, France Titres - Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution. L'instruction est réalisée par le service instructeur.

Nos services sont indépendants du leur et celui-ci peut exiger des pièces complémentaires afin d’instruire au mieux votre dossier.

Suite à la réception d'un volume important de demandes, les service instructeur s'efforce de faire le maximum pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre numéro de permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ICI. (Objet : à sélectionner selon votre situation)

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons que votre situation s’est améliorée.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.

Je donne mon avis