Plus de 8 mois d'instruction dans le cadre d'un renouvellement

Ressenti de l'usager : Négatif

Expérience extrêmement décevante avec la préfecture de Haute-Savoie. Ma demande de renouvellement de titre de séjour a été déposée en décembre 2025 et, fin août 2026, soit plus de huit mois plus tard, mon dossier est toujours « en cours d’instruction », sans aucune visibilité sur son traitement.

J’ai déjà reçu deux attestations de prolongation d’instruction, et la seconde arrive elle-même à expiration début septembre 2026, sans que mon dossier ait avancé ni qu’une nouvelle attestation m’ait été délivrée.

Je vis en France depuis plus de 10 ans, je n'ai jamais eu de problèmes de ce type, encore moins des délais d'instruction aussi longs. J'ai toujours fourni à l'administration tous documents nécessaires en transmettant ma demande, et obtenu mes titres de séjour. Sur l'ANEF, zéro réponse, que des mails génériques nous renvoyant vers la préfecture, qui bien sûr reste muette.

Le plus incompréhensible reste l’absence totale de communication. J’ai envoyé de nombreux mails par les différents moyens de contact indiqués sur le site de la préfecture : aucune réponse. Il est également extrêmement difficile de joindre le service concerné par téléphone. Après huit mois, il devrait être possible d’obtenir au minimum une information sur l’état de son dossier ou une réponse lorsqu’un document provisoire arrive à expiration.

Je comprends qu’une administration puisse rencontrer des délais et des difficultés d’effectifs, mais laisser un usager sans réponse pendant des mois, alors que ses documents arrivent successivement à expiration, n’est pas acceptable. Cette absence de suivi et de communication génère une incertitude administrative considérable et donne malheureusement le sentiment que les sollicitations des usagers restent tout simplement sans considération. Il y a des vies derrières ces cartes de séjour.