Rendez-vous

Ressenti de l'usager : Neutre

Me donne un rendez-vous a 12h40 alors que le bureau ferme à 12h30, je suis arrivé à 12h35, donc à l'heure pour mon rendez-vous, mais il n'y avait personne pour s'occuper de moi. J'ai dû attendre 13h30 que les bureaux ouvrent pour enfin pouvoir faire mes papiers. Le service a été très agréable par contre avec la personne qui m'a servi.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Marstore,

Nous vous remercions pour votre message et sommes désolé pour l’inconvénient concernant l’horaire du rendez-vous.

Nous nous assurons que nos systèmes de rendez-vous soient ajustés pour éviter de tels désagréments, et nous vous invitons à signaler cette information aux équipes du consulat où vous vous êtes rendu, ce qui participera à l'amélioration du service rendu aux usagers.

Nous sommes également ravis que le service fourni par nos agents ait été à la hauteur de vos attentes, en dépit de cette attente non prévue.

Cordialement,
France Consulaire

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