Les services en ligne empirent

Ressenti de l'usager : Négatif

Le service consulaire était très bien, mais la complexité des démarches en ligne devient ingérable. Avant, Service Public était toujours clair et on trouvait tout en 2-3 clics. Maintenant, on se retrouve renvoyé de site en site, il faut re-rentrer ses infos, ça marche mal, on reçoit des mails de services différents avec des infos fragmentées.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Bruxelles

Bonjour Robin,

Nous vous remercions pour votre retour sur les démarches en ligne et sommes désolés d'apprendre que vous rencontriez des difficultés.

Pour simplifier et centraliser vos démarches administratives, le site officiel Service Public, tout comme le site du consulat, restent des ressources de référence, qui centralisent de nombreux outils et démarches en ligne. En cas de difficulté sur un sujet en particulier, n'hésitez pas à contacter directement le consulat aux coordonnées qui figurent sur son site Internet.

Nous vous remercions de votre retour d'expérience, qui est précieux pour l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire

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