Divergence d'information et amabilité

Ressenti de l'usager : Négatif

Au téléphone avec la CAF on me donne des informations comme quoi je n'avais pas besoin de changer ma situation. Trois mois après, je rappelle la CAF qui me dit le contraire et on me prend de haut, sans m'écouter, en me coupant la parole. C'est vraiment très désagréable de ne plus savoir que faire, qui croire ce qui peut générer des problèmes. Et surtout avoir des gens désagréables au téléphone et des versions différentes !