Signal Conso - Problème parcours démarchage téléphonique

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site Bloctel étant fermé, le signalement des démarchages téléphoniques doit se faire par SignalConso. Cette plateforme n'est pas prête à recevoir ces plaintes et le parcours de signalement est aberrant. Par exemple, pour signaler une personne se faisant passer pour l'Administration, il faut d'abord renseigner le SIRET de l'entreprise appelante. Or, par définition, cette entreprise indélicate se fait passer pour l'Administration, masque donc son identité et ne communique aucun numéro de SIRET. Je m'attends bien à une réponse standard à ce témoignage (« SignalConso est une plateforme de médiation et est d'autant plus efficace que l'entreprise est identifiée ») qui ne répondra pas au manque d'adéquation entre le besoin des citoyens (faire cesser les démarchages en utilisant le nom de l'Administration) et les outils mis en place pour signaler les fraudes des entreprises. Pour information, ces appels continuent malgré l'interdiction entrée en vigueur en août 2026. J'espère que les développeurs web de SignalConso pourront corriger leur code pour une expérience utilisateur moins frustrante.