Mon compte ANEF affiche les données d’une autre personne depuis presque un an

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon compte ANEF affiche les informations personnelles d’une autre personne, alors que le numéro étranger associé est bien le mien.
J’ai contacté plusieurs fois l’ANEF et ma préfecture, mais aucune solution ne m’a été proposée depuis 10 mois.

Aujourd’hui, je suis complètement bloqué dans mes démarches administratives et je ne peux plus utiliser correctement mon compte.

Si quelqu’un a déjà rencontré cette situation ou connaît une solution, je suis preneur de tout conseil.

Etranger le 26/08/2026 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture d'Indre-et-Loire

Bonjour,

Nous avons bien pris note des difficultés rencontrées concernant vos démarches administratives et sommes désolés pour le désagrément occasionné. Pour résoudre la situation, nous vous recommandons d'appeler le centre de contact citoyen au 0 806 001 620 (Appel gratuit depuis un poste fixe ou si le forfait mobile comprend les appels vers un téléphone fixe), accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h ou par courriel sur le site :
https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr
C’est un service d’assistance gratuit qui répondra à vos difficultés techniques ou de connexion.
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et espérons que vos prochaines démarches se dérouleront sans encombre. 

Cordialement,
La référente Qualité, pour MI-ATE-départemental d'Indre-et-Loire
Date de la 1ère réponse 01/09/2026

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