Pas reçu ma carte grise

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour
J'ai effectué une demande de carte grise après avoir bien rempli ma demande sur ANTS. Après quelques temps j'ai regardé le suivi de celle-ci tout était normal. J'ai reçu un accusé de changement de propriétaire et un certificat provisoire de circulation. Jusque là tout va bien. Ne voyant pas ma carte grise arriver. Je me suis aperçu qu'elle avait été retourné à l'expéditeur après avoir vérifié sur ANTS. Depuis je n'ai plus de nouvelles. Impossible de joindre une personne au 3400, ni envoyer un courrier. Alors que faut-il faire ? Aujourd'hui je me retrouve en défaut immatriculation. Qui va payer les contraventions en cas de contrôles routiers. Voilà ma demande
Merci

Farlou le 25/08/2026 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Farlou,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant la non-réception de votre certificat d’immatriculation.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre certificat d’immatriculation, nous vous invitons à prendre contact avec nos services :

Pour un traitement optimal de votre demande, pensez à indiquer dans le formulaire :

  • le numéro d’immatriculation du véhicule concerné ;
  • les nom et prénom du titulaire du certificat d’immatriculation ;
  • l’adresse complète, avec tous les compléments d’adresse, le cas échéant.

Ces informations permettront à nos services d’effectuer les vérifications nécessaires concernant votre état civil et votre adresse, afin de procéder, si les données sont correctes, à une réexpédition du titre.

Il est à noter que le certificat d’immatriculation est envoyé par La Poste en lettre suivie et déposé directement dans la boîte aux lettres. Afin de faciliter sa distribution, nous vous invitons à vous assurer que votre nom figure bien sur votre boîte aux lettres.

Par ailleurs, sachez que le 3400 est le seul numéro de contact téléphonique permettant de répondre à l’ensemble des demandes relatives au permis de conduire et au certificat d’immatriculation.

Nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles.

 

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS

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