Bonjour MFCol,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et sommes désolés des difficultés que vous rencontrez pour effectuer votre changement d’adresse.
La demande de changement d’adresse s’effectue sur le site FranceTitre-ANTS.
Si vous effectuez la démarche depuis un compte ANTS, le code confidentiel est obligatoirement demandé afin de permettre une authentification supplémentaire.
En revanche, avec une connexion via FranceConnect, votre identité est déjà certifiée et, si vous êtes titulaire du certificat d’immatriculation, le code confidentiel ne vous sera pas demandé.
En cas de blocage persistant, vous pouvez déposer une demande manuelle en vous connectant via FranceConnect et en sélectionnant « Faire une autre demande ».
Pour déposer votre demande, vous devrez sélectionner la catégorie « Faire une autre demande », puis la sous-catégorie « Je n’arrive pas à déclarer mon changement d’adresse dans le cadre de la téléprocédure : je modifie l’adresse sur ma carte grise ».
Vous pourrez alors expliquer votre situation et joindre les justificatifs nécessaires au traitement de votre demande de changement d’adresse.
Il est également possible de bénéficier d’un accompagnement dans une maison France Services, dans un point numérique (la liste des points d’accueil est disponible ici) ou en contactant nos conseillers au 3400, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.
Nous espérons avoir répondu à votre demande et que ces informations vous seront utiles.
Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
