Seb513 26/08/2026 Royaume-uni

Ressenti négatif

Rejet de dépôt renouvellement passeport sur motif non clair

Je viens de me faire refuser le dépôt de ma demande de passeport sur une non clarté des conditions de conservation de son ancien passeport au motif d’un visa en cours de validité, tel que précisé sur le site du consulat de France à Londres. Or je dispose d’un evisa et aurait besoin de le conserver pour quelques jours au motif d’un voyage avec mon ancien passeport dans l’attente du transfert vers le nouveau. L’agent m’a fait valoir que la conservation ne peut se faire que sur des visa physiques et non des evisa. Déplacement, demie journée de prise du travail, frais engagés… pour rien car ce n’était pas une information spécifiée sur le site. Usager pas content donc.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour,

Nous comprenons les complications que vous avez rencontrées en tentant de déposer votre demande de passeport, et nous sommes désolés pour ces inconvénients. Effectivement, le site précise que l'ancien passeport peut être conservé s'il comporte un visa valide. Il semble que cette distinction entre visa physique et e-visa n'était pas clairement établie.

Pour résoudre cette situation, nous vous recommandons de contacter directement votre consulat pour obtenir des précisions supplémentaires et savoir si des mesures alternatives peuvent être prises pour votre cas précis.

Vous pouvez également consulter le site officiel du service public pour plus d'informations sur la conservation des passeports en cas de visa. 

Nous vous remercions pour votre patience et compréhension.

Cordialement,
France Consulaire

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