Renouvellement passeport de ma fille mineure

Trop de moyens de se connecter, impossible via France Connect, pas encore d'ID au format carte donc direction ANTS, encore une nouvelle plateforme, on s'y perd un peu....

Par contre au consulat de Genève, c'est le top du service client: à l'extérieur, à la réception, au guichet, tout le monde a été formidable. Très bon contact, excellent accueil, super efficace... un vrai plaisir d'avoir à faire à une administration aussi agréable que pro. MERCI.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de l'utilisation de FranceConnect. Sachez que ce portail est conçu pour simplifier l'accès aux services en ligne en vous permettant d'utiliser un seul identifiant pour vous connecter à plusieurs services administratifs.

Pour résoudre les problèmes de connexion, nous vous recommandons de visiter le site d'aide de FranceConnect qui offre des solutions pour mieux comprendre et surmonter les erreurs rencontrées. En ce qui concerne l'identité numérique au format carte, des informations sont disponibles sur le site pour vous guider vers les options compatibles.

Nous sommes ravis que votre expérience au consulat de Genève ait été satisfaisante et restons engagés à améliorer les services numériques. Merci de partager votre expérience.

Cordialement,
Consulat Général de France à Genève
Date de la 1ère réponse 29/09/2026

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