Certification de l’identité numérique
Ressenti de l'usager : Positif
Au cours de ces six dernières années, j’ai remarqué que l’ambiance lors de mes visites à l’ambassade est devenue de plus en plus conviviale. Les agents sont désormais très accessibles, souriants et chaleureux, ce qui contraste avec le passé. Je me demande même si l’ambassade n’aurait pas mis en place une formation spécifique sur les relations humaines et la qualité de service.
Les démarches sont également plus simples : la prise de rendez‑vous à l’avance est claire et bien organisée, ce qui rend les procédures beaucoup plus rapides