Qwertz 23/08/2026 Suisse

Ressenti négatif

Renouvellement passeport et carte d’identité

Besoin de fournir une photo alors que le photomaton sur place en délivre 6 pour un prix élevé de 30 euros.
Les Suisses prennent une photo numérique sur place.
Démarche double pour passeport et pièce d'identité y compris empreintes alors que cela devrait être intégré.
Besoin de revenir au consulat pour chercher les papiers.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant le processus de demande de documents d'identité. Nous regrettons les inconvénients que cela a pu causer. 

Concernant les photos d'identité, il est effectivement nécessaire de fournir une photo conforme aux normes requises. Bien que certains consulats disposent de photomatons, nous comprenons que les coûts puissent être importants. 

Pour simplifier vos démarches, une demande conjointe de passeport et de carte nationale d'identité peut être réalisée lors d'un même rendez-vous. Cependant, en raison de la fabrication centralisée, le retrait des documents doit se faire au consulat ou à un endroit désigné. 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, ce qui aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Consulat Général de France à Genève

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