Demande de passeport - Service inaccessible

Ressenti de l'usager : Négatif

Même topo, ici j'essaie de faire renouveler mon passeport (encore valable) depuis la Suisse, mais FranceConnect ne marche qu'avec la carte d'identité.... Je ne dispose pas d'identifiant impots.gouv.fr, assurance-maladie et autres. Avec TrustMe je reçois (parfois) le SMS mais c'est la récupération de mon mot de passe qui échoue, alors que j'ai pourtant crée un compte (sinon le SMS ne me parviendrait pas)...et je suis bloqué à la case départ.

J'essaie encore en créant un identifiant sur le site de La Poste. Mais la démarche en ligne prend un temps fastidieux.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez pour renouveler votre passeport via FranceConnect depuis l'étranger. Pour résoudre ces problèmes, il est possible d'utiliser l'identité numérique TrustMe, qui accepte les pièces d'identité émises par d'autres pays, à condition d'être référencé au Registre National d'Identification des Personnes Physiques (RNIPP).

Essayez de créer une identité numérique en passant par TrustMe en téléchargeant l'application et en suivant les étapes d'inscription. Sinon, l'Identité Numérique La Poste est une autre option disponible, et peut être créée via leur site web ou application.

Pour vous aider à tracer vos démarches, assurez-vous d'avoir votre numéro d’identification consulaire. Nous apprécions votre patience et votre persévérance dans l'utilisation de nos services numériques.

Cordialement,
Consulat Général de France à Genève

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