Demande aide ma Prime Rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de retourner sur le site avec le numéro sécurisé envoyé par la poste.
J'ai réalisé une connexion FranceConnect+ pas plus de succès.
À croire que l'État a ouvert le portail mais tellement compliqué qu'il est impossible de demander la prime à laquelle je peux prétendre !!!

JCC le 22/08/2026 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,


Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. 

Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation. 

Nous vous conseillons de retenter une connexion en privilégiant Explorer d'un ordinateur fixe. 

Si cette nouvelle tentative ne vous permet pas de vous connecter : nous vous invitons à nous contacter au 0808 800 700. 

Nos équipes vous répondront dans les meilleurs délais pour résoudre votre difficulté en vous guidant au téléphone sur les étapes de navigation. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH

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