Résultat de mon épreuve théorique non rattaché à mon dossier en raison de la suppression ultérieure de mon NEPH
Ressenti de l'usager : Négatif
Bonjour,
Je souhaite signaler une difficulté concernant mon dossier de permis de conduire.
J’ai passé l’épreuve théorique générale (ETG) le 4 août 2026 dans un centre d’examen agréé. Au moment de l’inscription et du passage, deux numéros NEPH étaient associés à ma situation. J’avais demandé la réactivation de mon ancien NEPH et je n’avais pas connaissance de l’existence du second.
Le centre d’examen m’a confirmé que mon épreuve avait bien été enregistrée avec mon ancien NEPH.
Après l’examen, j’ai attendu une semaine avant d’obtenir mon résultat. Pendant cette période, j’ai contacté plusieurs fois l’ANTS afin de connaître la situation. À plusieurs reprises, il m’a été certifié que cela ne poserait pas de problème pour mon résultat et qu’il pourrait être rattaché, transféré ou fusionné avec le bon NEPH. J’ai donc attendu, en toute confiance, que la situation soit régularisée.
Après environ deux semaines et de nombreux appels à l’ANTS, on m’a finalement indiqué que mon ancien NEPH avait été supprimé et que mon résultat n’apparaissait pas sur mon dossier actuel. Il m’a alors été demandé de repasser le code, sans explication claire sur les raisons pour lesquelles une épreuve régulièrement passée et réussie ne pourrait pas être rattachée à mon dossier.
J’ai pourtant obtenu 38/40 à cette épreuve.
Je trouve cette situation particulièrement injuste puisque l’épreuve avait été acceptée et passée avec un NEPH utilisable au moment de l’examen, et que la suppression de celui-ci est intervenue après mon passage. De plus, j’ai contacté l’ANTS à plusieurs reprises et plusieurs interlocuteurs m’ont assuré que mon résultat pourrait être rattaché au bon NEPH.
Je sollicite donc l’examen de mon dossier afin qu’une solution puisse être recherchée pour rattacher mon résultat de l’ETG du 4 août 2026 à mon dossier actuel, plutôt que de me contraindre à repasser une épreuve que j’ai déjà passée et réussie.