ParcourS du combattant

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est très compliqué de remplir la demande d'aide de ma Prime Rénov.
Vous demandez des pièces qu'il est très compliqué de mettre au format que vous souhaitez. Sans compter sur le nombre de fois où votre site plante littéralement. Il m'aura fallu de nombreuses heures derrière mon ordinateur pour obtenir un dossier complètement rempli, et tout cela sans assurance d'obtenir la moindre prime. C'est à croire que cela est volontaire pour dissuader les citoyens réalisant des travaux éligibles à cette prime.

F64 le 22/08/2026 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,


Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. 

Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation. 

Des professionnels se mobilisent pour vous accompagner dans vos démarches et tout au long de votre projet à savoir : les Conseillers France Rénov' et France services, les Accompagnateurs Rénov' et les mandataires. 

Pour la suite de votre dossier : nous vous invitons à nous contacter au 0808 800 700. 

Nos équipes vous répondront dans les meilleurs délais pour résoudre votre difficulté ou vous guider au téléphone sur les étapes. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH

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