Changement d'adresse carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un changement d'adresse pour ma carte grise, j'ai dû faire cette démarche sur mon PC (pas d'autres alternatives !).
J'ai déployé une énergie folle et cela m'a coûté 2 appels téléphoniques, un déplacement au guichet de la préfecture, des personnes professionnelles mais au demeurant cela ne m'a pas beaucoup aidé, il fallait que je fasse la démarche en ligne. Pour une néophyte comme moi, cela a été le parcours du "combattant" et 2 heures de mon temps.
J'avais aussi la solution d'aller à 10kms de chez moi pour me faire aider; on n'arrête pas le progrès.
Question: pourquoi sur place à la préfecture ne pourrions-nous pas être aidés?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour LUCAS,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous comprenons que vous souhaitez modifier l’adresse sur votre carte grise.

En effet, les démarches sont désormais dématérialisées et s’effectuent uniquement sur notre site ants.gouv.fr

Il est conseillé d’utiliser un ordinateur afin d’obtenir un affichage optimal.

Concernant le déroulement de la démarche, vous devez suivre les indications afin de remplir vos informations personnelles et votre nouvelle adresse.

Un code confidentiel peut vous êtes demandé, vous pouvez en solliciter un nouveau directement lors de votre démarche. Il est recommandé d’utiliser un compte FranceConnect.

En cas de difficultés, des agents en point numérique et dans les espaces France Services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

-Liste des points numériques en cliquant ICI

-Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Les préfectures ne reçoivent plus de public concernant les demandes de permis de conduire et de carte grise. Seuls les points numériques sont à votre disposition pour vous accompagner.

Nous espérons que depuis, votre situation s’est améliorée.

Cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS

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