Caf

Ressenti de l'usager : Négatif

Accueil téléphonique au 3230 le 20 août 2036 de la caf des Bouches du Rhône, je demande des informations sur le calcul du quotient familiale et si il n'y a pas d'erreur sur mon dossier. L'opératrice me répond agacé que l'administration ne fait pas d'erreur sauf qu' en y travaillant aussi je sais que cela arrive et je lui précise. Elle se braque et me parle de facon méprisante, en me demandant de faire une réclamation écrite sur le site internet et me raccroche au nez alors que je n'ai pas terminé ma conversation.

Alma le 20/08/2026 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant votre expérience avec le service téléphonique de la CAF des Bouches-du-Rhône. Nous sommes désolés pour le traitement que vous avez reçu.

Pour signaler une insatisfaction liée à l'accueil téléphonique, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre CAF. Vous pouvez le faire directement depuis votre espace caf.fr, soit par courrier électronique en précisant votre nom, prénom, numéro de Sécurité sociale, et les détails de votre insatisfaction. Vous trouverez des informations détaillées sur comment procéder sur le site de la CAF.

Si vous estimez que votre réclamation initiale n'a pas abouti, le médiateur administratif est une ressource supplémentaire à votre disposition.

Merci de contribuer à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Thierry, pour la caf

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