Création de nouvelle carte d'identité au consulat de Londres

Ressenti de l'usager : Positif

La personne qui s'est occupé de moi a été très agréable. Je ne m'y attendais pas, habitué à des expériences plus négatives. Donc je prends le temps d'écrire cette revue pour le remercier ! C'est super d'avoir quelqu'un qui est à la fois très sympa et super efficace.

Le fait qu'une création de carte d'identité prenne ensuite 5 semaines est très dommage. Imprimer un bout de plastique devrait se faire sur place ou en tous cas en moins d'une semaine.

Continuez à collecter les avis des citoyens et proposer une expérience agréable c'est un changement très positif !
Prochaine étape pour le reste de l'administration : travailler sur l'accélération des process.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour Fab,

Nous vous remercions pour votre retour positif concernant nos agents. Nous sommes ravis de constater que vous avez bénéficié d'une expérience agréable et efficace.

Concernant les délais de fabrication des cartes d'identité, nous comprenons votre préoccupation. Il faut toutefois savoir que ce délai de 5 semaines est donné à titre indicatif et peut être plus long ou plus court, le temps que la validation de votre demande soit effectuée, que la carte soit imprimée et expédiée depuis la France vers le Royaume-Uni.

Nous continuons à œuvrer pour améliorer nos services et sommes reconnaissants de vos suggestions constructives.

Merci encore pour votre contribution, qui nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services.

Cordialement,
France Consulaire

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