Bonjour Jean
Nous sommes sensibles à votre retour d’expérience concernant votre demande de permis de conduire et nous sommes navrés de l’insatisfaction que vous nous avez exprimée.
Concernant l’utilisation du code e-photo, celui-ci ne peut être utilisé qu’une seule fois. Cette information est disponible dans la FAQ du site France Titres.
Le code e-photo est conçu pour garantir la sécurité et l’authenticité de votre photo et de votre signature lors de chaque démarche administrative. Il n’est valable qu’une seule fois afin d’éviter toute réutilisation ou fraude. Ainsi, pour chaque nouvelle demande (inscription à l’examen, puis demande de fabrication du permis après la réussite à l’examen), un nouveau code e-photo est exigé. Cela permet de s’assurer que la photo et la signature sont bien à jour et conformes à chaque étape.
Si votre demande initiale est finalisée, vous devrez déposer une nouvelle demande en utilisant soit un nouveau code e-photo, soit l’une des quatre photos papier qui vous ont été remises avec votre e-photo.
Un talon photo-signature peut être envoyé par courrier permettant de recueillir votre signature manuscrite ainsi qu’une photo papier. Afin de garantir le bon traitement de votre dossier, ce formulaire devra être retourné par lettre simple (et non en courrier recommandé), sans y joindre d’autre courrier ni de justificatif.
Nous espérons que ces précisions vous permettront de mieux comprendre la procédure et contribueront à faire avancer votre situation.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
