Bonjour Treva,
Nous sommes sensibles à votre retour concernant les difficultés rencontrées pour joindre vos justificatifs.
Lors de démarches en ligne, des documents ou justificatifs peuvent être nécessaires pour l’instruction du dossier.
Ces pièces justificatives (pièce d'identité, justificatif de domicile...) doivent être fournies au format numérique.
Pour numériser ces documents, utilisez :
Il vous suffira ensuite de charger la photo de la pièce justificative dans votre demande en ligne (en ajoutant cliquant sur le bouton « Ajouter »)
Seuls les formats JPEG, PNG, PDF sont acceptés et chaque pièce numérisée ne doit pas dépasser la taille de 1 Mo.
Sachez que pour réduire la taille d'un fichier PDF, vous pouvez utiliser des outils en ligne gratuits qui permettent de compresser facilement des documents. Cela vous facilitera l'envoi de fichiers en respectant les contraintes de taille.
Vous avez la possibilité d’être accompagné dans vos démarches par les agents des points numériques et des espaces France Services, ces points sont équipés d'ordinateurs, d'imprimantes et de scanners. Ces agents sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes en ligne. Vous pouvez retrouver les points d’accueil ici
Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous remercions pour votre témoignage.
Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
