MSA prestation AAH

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,
Je souhaite signaler un bug grave de synchronisation entre le site internet de la MSA Portes de Bretagne et l'application mobile.
L'application n'affichait aucune notification pour mes nouveaux courriers reçus. C'est uniquement après un appel au support informatique que j'ai découvert de nombreux courriers en attente sur le site, ce qui a causé la coupure injustifiée de mon AAH depuis janvier 2026.
Je vous demande de faire remonter ce bug aux services informatiques nationaux pour que les notifications mobiles fonctionnent correctement.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Portes de Bretagne

Bonjour,

Merci de nous avoir informés du problème de synchronisation entre le site internet de la MSA Portes de Bretagne et l'application mobile. Nos excuses pour les désagréments causés par cet incident.

Nous transmettrons également cette information à nos équipes techniques pour qu'une solution soit mise en place. Votre retour est important pour garantir un meilleur service à tous les utilisateurs.

Merci pour votre compréhension et pour avoir pris le temps de partager cette expérience.

Cordialement,
Jérôme, pour MSA Portes de Bretagne

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