La CAF s'est trompée sur le RIB

Ressenti de l'usager : Négatif

La CAF a récemment fait un virement sur mon ancien RIB. Pourtant j'ai prévenu et envoyé mon nouveau RIB 4 ou 5 fois. Il est donc suspendu, j'ai parlé avec eux, ils m'ont dit qu'il faut attendre 2 mois ou plus pour faire un nouveau virement sur mon nouveau RIB. Là c'est bientôt la rentrée scolaire je n'ai pas d'argent pour acheter les fourniture scolaires pour mes enfants. J'essaie de les appeler pour expliquer que ce n'est pas de ma faute, ils m'ont dit : "Madame on ne peut rien faire il faut attendre deux mois ou plus". Je ne peux rien faire et pourtant il y a mon fils qui a sa première année au collège s'il vous plaît je fais comment ?

Stephe le 19/08/2026 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'ESSONNE

Bonjour,

Merci pour votre message détaillant les difficultés rencontrées avec la CAF concernant le versement sur votre ancien RIB. Nous sommes désolés que cela perturbe vos préparatifs pour la rentrée scolaire.

Pour éviter les retards de paiement, il est conseillé d'enregistrer rapidement un nouveau RIB en ligne via votre espace Mon Compte sur caf.fr ou l'application mobile. Cette procédure est simple, sécurisée et permet de mises à jour rapides.

Si ce n’est pas déjà fait, vérifiez dans l’espace Mon Compte si votre nouveau RIB a bien été pris en compte. Vous pouvez également consulter le tuto disponible pour assistance quant à la modification de vos coordonnées bancaires. 

Enfin, pour résoudre ce problème plus rapidement, nous vous suggérons de recontacter la CAF aux heures indiquées sur leur site ou par mail via votre espace personnel.

Vous pouvez également vous rendre directement à la CAF d'Evry afin d'échanger avec un Conseiller.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Rachel, pour Caf de l'ESSONNE

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