Pas de suivi des engagement pris
Ressenti de l'usager : Négatif
Nous avons fait un signalement pour un problème dans un camping ( internet non fonctionnel ) , l'entreprise à répondue de manière très encourageante , en résumé "nous allons faire le nécessaire, contactez nous, nous trouverons une solution, nous sommes a votre écoute blabla " , bref, pas de souci visiblement , tout semblais être bien parti pour un geste commercial, ce que nous demandions (sans le chiffré).
Nous contactons donc l'entreprise , comme ils l'avais demandés dans leurs réponse au signalement , et la.... plus de son , plus d'image , aucune réponse de l'entreprise , plus rien de signal conso non plus malgré que nous ayons signalé, via le système de suivi , que l'entreprise n'avait pas respecté l'engagement qu'elle avait pris ... Donc en faite visiblement, il suffit que l'entreprise dissent "oui oui nous allons faire ceci ou cela" ..... et ne rien faire du tout au final ... et le signalement s'éteint..... Je ne vois pas bien l'intérêt du système en faite.... il faut qu'il y ai un suivi .... et que les engagement pris par l'entreprise soit vérifié , cela semble la moindre des choses tout de même ...
La l'entreprise ne répond plus à nos messages, et signal conso a été prévenu qu'elle n'avait pas respecté son engagement et voila..... FIN ..... Ca va c'est cool pour l'entreprise .....