Demande de laissez-passer

Ressenti de l'usager : Positif

Nous nous sommes adressés au consulat suite à la perte/au vol des passeports, ma fille de 5 ans étant sans pièce d’identité (ainsi que sans passeport) et ayant besoin d’un laissez-passer pour pouvoir revenir en France.
Nous avons été reçus très rapidement et avons eu tous les renseignements et recommandations afin de pouvoir fournir les éléments nécessaires et résoudre notre cas dans les 24h. Un grand merci pour le professionnalisme de la personne qui nous a accompagnés : son empathie, la qualité des informations et ses conseils, ainsi qu’à toutes les personnes étant intervenues sur notre dossier, nous permettent de revenir chez nous très rapidement.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Elena,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive avec le consulat. Nous sommes ravis que l'assistance fournie ait été à la hauteur de vos attentes et vous ait permis de résoudre rapidement vos difficultés pour rentrer chez vous. Nos équipes s'efforcent de faire preuve de professionnalisme, d'empathie et de réactivité, et vos remerciements font plaisir à lire.

Merci encore pour votre retour, qui est précieux pour nous.

Cordialement,
France Consulaire

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