Age de pierre

Ressenti de l'usager : Négatif

Site absolument non ergonomique. Possédant plusieurs appartements dont les locataire bénéficient de l'APL, cela fait autant de LOGIN et mots de passe. Et il faut se déconnecter, sortir du site, avant de rentrer le nouveau LOGIN, sinon l'ancien reste mémorisé. D'une année sur l'autre les mots de passe sont souvent non reconnus par le site.
Et que dire de l'obligation de déclarer fin juillet, comme si l'administration ne savait pas qu'il y a une période de vacances à ce moment là.

FEB le 19/08/2026 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du BAS-RHIN

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.

Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez lors de l’utilisation du service, notamment la gestion de plusieurs comptes, les problématiques de connexion et la reconnaissance des identifiants. Vos remarques sur l’ergonomie du site sont prises en compte et contribuent à l’amélioration continue de nos services.

Concernant la déclaration des loyers, nous souhaitons apporter une précision : la campagne de déclaration n’est pas limitée à la fin du mois de juillet. Elle est ouverte sur une période étendue, de juillet à décembre, afin de permettre aux bailleurs d’effectuer leurs démarches à un moment qui leur convient le mieux, y compris en tenant compte des congés estivaux.

Nous vous remercions à nouveau pour votre contribution et restons attentifs aux retours de nos usagers afin d'améliorer leur expérience.

Cordialement,
Sofiane, pour la Caf

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