L'excellence d'un service !

Ressenti de l'usager : Positif

Je me suis présentée dans ce commissariat pour déposer une plainte. Dès la porte d'entrée, j'ai été accueillie avec le sourire et beaucoup de courtoisie. Après les formalités de fouille, je me suis présentée au guichet et attendu mon tour. Une fois mon tour arrivé, j'ai été saluée poliment par l'agente en service qui m'a demandé la raison de ma visite. Une fois cette étape franchie, elle m'a demandée d'aller m'asseoir. Quelques minutes plus tard, une autre agente me rappelle pour me conseiller de partir car il y avait une longue file d'attente. Elle m'a remis les coordonnées du commissariat et m'a demandé de déposer ma plainte en ligne car cela m'éviterait une longue attente et une arrivée tardive à mon travail puisqu'elle savait qu'après ma visite, j'allais continué au travail. Cette empathie m'a beaucoup touchée. Je l'ai chaleureusement remerciée avant de prendre congé ! Voilà ma belle expérience au commissariat de Mantes-la-Jolie. Merci à toute l'équipe !